退换货政策
| 退货总则 |
| 合网商城承诺自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务 1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持合网商城出售时的原质原样 2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明 3、准备好原始发票及合网商城发货清单； 4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。 |
| 以下情况不予办理退货： 1、任何非由合网商城出售的商品； 2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 |
| 特殊说明 1、软件类商品已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。 |
| 2、数码类商品 自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与合网商城客服中心联系办理退货事宜。如果商品自身携带的产品序列号与合网商城售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外。 |
| 3、耗材产品（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退货，但有质量问题除外。 |
| 4、手机类商品 自售出之日起7日内，如出现质量问题，请先与手机售后服务电话工作人员联系，在确认可退换的前提下邮寄办理，否则不予受理。请务必确保保修卡、发票、合网商城发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好。不接受无检测报告,并且不在规定时间内的换货要求。 售后服务电话：010-51639573（工作日：周一至周五；工作时间：9：00－18：00；周六、日及法定节假日除外） |
| 5、笔记本类商品 合网商城销售的笔记本产品均为正品行货，开正规发票。顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）7日内发现商品存在质量问题，需到厂家指定的维修地点进行检测，并办理检测报告。如果厂家确认属于质量问题，凭合网商城发票及厂家检测报告，可进行退货处理。 |
| 6、手表类商品 手表类商品客户在收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与合网商城客服中心联系办理退货事宜。非质量问题不予退货。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回。 以下情况不予办理退货： 1)如果商品自身携带的产品序列号与合网商城售出的不符； 2)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货； 3)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外； 4)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中； 5)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装； 6)食物或液体溅落造成损坏； 7)商品的正常磨损； 8)手表表带经过调整； 9)非质量问题。 |
7、珠宝首饰类商品 |
| 8、小家电类商品 自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请顾客与合网商城客服中心联系办理退货事宜。如果缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。电池一经售出，不予退货。 |
| 9、食品类商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。 |
| 10、化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理，您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。 |
| 11、母婴类商品已打开包装，不予退货，但有质量问题除外。 |
| 12、服装、鞋帽类商品签收后不予退货，但有质量问题除外。 |
| 13、玩具类、家居类商品 |
| 签收后不予退货，但有质量问题除外。备注：如品牌商品按其三包约定执行，如非品牌则按上述约定。 |
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